POLÍTICA DE ENVIO — TRENDORA

Última atualização: 26 de julho de 2026

Áreas de Entrega

A TRENDORA realiza entregas para todo o mundo. Independentemente do país onde te encontres, podes fazer a tua encomenda com total confiança.

Prazos de Entrega

Devido à natureza dos nossos produtos e parcerias com fornecedores internacionais, o prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar consoante:

• O país e a região de entrega
• Eventuais períodos de maior procura (campanhas promocionais, época festiva)
• Circunstâncias alheias à nossa vontade (greves, condições climatéricas, atrasos alfandegários)

Caso ocorra algum atraso significativo relativamente ao prazo indicado, entraremos em contacto contigo para te manter informado(a).

Processamento do Pedido

Após a confirmação da encomenda, o pedido é processado no prazo de 1 a 3 dias úteis antes de ser expedido. Assim que o teu pedido for enviado, receberás um e-mail de confirmação com o respetivo código de rastreio, para que possas acompanhar todas as etapas da entrega.

Custos de Envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, são calculados no momento da finalização da compra (checkout), antes da confirmação do pagamento, e podem variar consoante o destino e o valor total da encomenda.

Direitos Alfandegários e Impostos

Para encomendas entregues fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos alfandegários, taxas de importação ou impostos locais, definidos pelas autoridades do país de destino. Estes valores, quando existirem, são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio apresentado no checkout.

Múltiplos Fornecedores

Alguns dos nossos produtos podem ser expedidos a partir de armazéns ou fornecedores distintos. Caso a tua encomenda inclua vários produtos, é possível que estes cheguem em embalagens separadas e em momentos diferentes, sem custo adicional para ti.

Problemas com a Entrega

Se o teu pedido não chegar dentro do prazo estimado, ou se identificares qualquer problema com a embalagem ou o produto recebido (dano, extravio, artigo incorreto), contacta-nos através da nossa página de Contacto ou pelo e-mail general@mytrendora.shop, indicando o número da tua encomenda. Faremos o possível para resolver a situação através de reenvio, reembolso ou outra solução adequada.

Endereço de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega fornecido no momento da compra está correto e completo. A TRENDORA não se responsabiliza por atrasos ou extravios resultantes de informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.